教えてうさパラ

違う商品が届きました。または、商品が破損していました。

到着商品に相違や数量不足、破損していた場合は、お受取り頂きました状態(未使用状態)のまま、商品、外箱、商品箱、ラベル、インボイスなどを保存し、お受取りから7日以内に弊社までご連絡ください。

なお、発送元へ報告の際、不良箇所などの確認が取れる部分の画像(写真)が必要となりますので、お手元にご用意をお願いいたします。

ご注意

  • ・海外からの発送となるため、輸送中に生じた箱の潰れや凹みなどは、商品のご使用に影響のないものと判断させて頂く場合もあります。
  • ・弊社へのご連絡が商品お受取りから7日間を経過している場合や、不良箇所画像の送付が無い等の場合は、対応(返品、交換、再発送 等)できかねます。
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