お支払いについて
- カード決済で注文したい
-
カード決済での支払いをご希望のお客様はお問い合わせください。
◆カード決済の注文方法◆
カード決済のご注文手順は以下ページにてご確認いただけます。
◆本人認証サービス(3Dセキュア)◆
当サイトでは3Dセキュアが設定されていないカードはご利用いただけません。
関連Q&A
◆セキュリティコード◆
インターネットでカード決済をご利用頂く際に、カードがお客様のお手元にあることを確認するために使用される3桁の番号です。
VISA、Mastercard、JCBでは、カード裏面に記載されている数字の末尾3桁が該当します。 - カード決済のエラーが発生した
-
以下をご確認ください。
◆エラーの原因例◆
- ・使用カードに3Dセキュアが設定されていない
- ・カード番号や有効期限等の入力ミス
- ・カードの利用限度額を超えた注文金額
- ・カードの有効期限切れ
- ・利用停止処理を受けているカードのご使用
エラーの詳細については、ご利用のカード会社にお問い合わせください。
関連Q&A
◆エラーの解消方法◆
- ・上記エラー原因の解消
- ・ブラウザのキャッシュクリアや最新版へのアップデート
- ・Cookie設定を有効にする
- ・ご利用端末を再起動
ご注文が正常に完了しますと、15分ほどでマイページにご注文内容が反映されます。反映されない場合は再度ご注文をお試しください。
- カード決済に必要となる3Dセキュアとはなんですか?
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インターネット上でのカード決済をより安全に行うために、VISA、Mastercard、JCBなど国際ブランドが推奨している本人認証サービスです。
- ・Visa Secure
- ・Mastercard Identity Check
- ・3Dセキュア(J/Secure)
当サイトでは、3Dセキュアが設定されているカードでのみ、カード決済をご利用いただけます。
3Dセキュアの設定方法については、カード発行会社までお問い合わせください。 - 銀行振込で注文したい
- 支払い方法を知りたい
- どの銀行から振込できる?
-
どの銀行からもお振込みいただけます。お近くの金融機関窓口やATM、金融機関アプリよりお振込みください。ただし海外送金は承りかねます。
◆振込先と振込期日◆
振込先および振込期日は、ご注文後2営業日以内にお送りする「正式受注確認書」メールに記載されております。
会員のお客様は、マイページの「サイトからのお知らせ」に表示される「正式受注確認書」からもご確認いただけます。 - 振込先が分からない
-
振込先および振込期日は、ご注文後2営業日以内にお送りする「正式受注確認書」メールにてご案内いたします。
会員のお客様は、マイページの「サイトからのお知らせ」に表示される「正式受注確認書」からもご確認いただけます。関連Q&A
- 複数の注文を合算振込できる?
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銀行振込で複数件ご注文いただいた場合は、請求額を合算した金額をお振込みいただくことは可能です。
合算のご請求額をお振込みいただく場合、金額に誤りがないようご注意ください。
万一、誤った内容にてお振込みされた場合や、お振込み後3営業日を経過してもメールが届かない場合は、振込明細書の画像を添付のうえ、弊社までお問い合わせください。 - 振込名義を変更したい
- 振込に間違いがあった
- 振込期限を延長してほしい
- ご入金確認メールが届かない
-
お客様からのご入金が確認でき次第、送信いたします。金融機関により、弊社への着金は翌営業日以降となる場合がございます。
マイページの「サイトからのお知らせ」に表示される「ご入金を確認いたしました」でご覧いただけます。
◆メールの受信設定◆
弊社からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります。受信の再設定は以下をご参照ください。
お振込みから【3営業日】を経過してもご入金確認メールが届かない場合は、振込明細をご用意のうえ、お問い合わせください。
- カード明細に記載される利用店名は?
- 領収書・インボイスは発行できる?
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領収書の発行は承っておりません。
一方で、発送元規定のインボイス(英文請求書)であれば発行可能です。
ご希望の際は、オーダーフォームの通信欄に「インボイス発行希望」とご入力ください。◆インボイスについて◆
- ・個人のご注文者名義の宛名のみ発行いたします。
- ・但し書はご指定いただけません。
- ・ご注文商品が全て出荷されてから発送いたします。
- ・商品とは別送となり、到着までお時間(1か月ほど)を要する場合がございます。
また、過去1年以内のご注文であればインボイスの発行を承っております。
ご希望の場合は、注文番号を添えてお問い合わせください。 - 医療費控除はできる?
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個人輸入で注文した商品も医療費控除の対象となる場合があります。一方でセルフメディケーション税制の対象ではありません。
医療費控除の詳細は、お近くの税務署へお問い合わせいただくか、国税庁のサイトをご参照ください。