ヤマト便について
- 荷物の発送状況確認、追跡方法について知りたいです。
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弊社よりご案内する荷物番号にて、荷物状況の追跡が可能です。
配送状況は、弊社サイトトップページの荷物番号検索ページ、もしくは各配送会社様のホームページよりご確認いただけます。
- 荷物番号案内メールに記載されている注文商品が足りません。
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商品の発送国が異なる場合や、数量が多い場合には梱包を複数個に分けて発送させていただく場合があります。
その場合、複数の荷物番号をご案内し、数日間隔をあけての発送となります。
発送元では、すべての商品個数、重量に対する送料などをチェックした後に発送管理を行っておりますが、万が一、荷物番号のご案内をした全ての荷物の到着後、商品数が不足、もしくは多かった場合は、ご連絡をお願いいたします。発送元へ確認し速やかに対応いたします。
なお、最後の商品到着後1週間を経過してからのご連絡の場合は保証対象外となりますのでご了承ください。 - 発送方法や日時は指定できますか？
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以下をご確認ください。
発送方法について 発送元が通関事情を考慮し発送方法を決定する為、発送方法のご指定は致しかねます。
ただし、国際eパケットライト便／国際書留郵便の場合、商品によってはEMS便へアップグレードできるものもあります。
なお適用に関しては条件がありますので、「配送方法の種類」をご確認ください。日時指定について 海外発送となる為ご指定致しかねますが、ご注文時の備考欄へその旨をご記入頂いた場合、配達員様に向けて、お荷物の住所欄末尾へご希望の曜日・時間を記載することは可能です。
ただし郵便局員の判断によりますので、ご希望通りの配達を弊社が保証するものではないことを予めご了承ください。 - 自宅以外に配達してもらうことはできますか？
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配達先は自宅住所にてお願いしております。
自宅住所以外の場合、税関の判断により個人輸入であると認められず、通関保留となる可能性があるためです。通関保留となりました場合は弊社免責となりますこと、ご了承ください。
- 表札がなくても商品は届きますか？
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配達業者の規定によります。
表札が出ていない事により、あて所不明にて返送となる可能性もあります。なお、表札がない事が理由で返送扱いとなりました場合は、弊社にてその責を負いかねます事を予めご了承ください。
- ヤマト営業所留めはできますか？
- 海外発送便商品を注文する際に気を付けることはありますか？
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商品ページに【前回通関日から4週間以内は注文不可】と記載のある商品にご注意ください。
上記に該当する商品は、他の海外発送便商品ならびに他社へのご注文分も含め、前回の海外発送便商品による輸入から規定日数（約4週間）を経過していない場合、通関不能となります。従って、複数個ならびに輸入規定日数経過前のご注文はお受け致しかねます。
万が一、該当するご注文があった場合、発送元の判断にて発送方法（同梱/別送/分納）を予告なしに変更する可能性がありますことをご了承ください。