教えて！うさパラ

以下をご確認ください。

条件	会員のお客様
利用可能ウォレット	Google Pay（VISAカード・MASTERカード・JCBカード） ※VISAカード・MASTERカード・JCBカード以外が紐づけられている場合は、ご利用いただけません。
利用店名	USAPARA
キャンセル	弊社にてご注文確定後（決済手続き承認後）のお客様都合によるキャンセルは、一切承ることができません。なお、個人輸入の規定を逸脱する内容や入力情報不備、注文者様とカード名義の相違などはキャンセルとなる場合がございます。

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荷物をご自宅ではなく、お客様がご指定した郵便局で受け取れるサービスです。

『家族や同居人に秘密で注文したい』『仕事で受け取る時間がない』など、指定した郵便窓口でご自分のタイミングで荷物を受け取ることができ、プライバシーも守れる一石二鳥の便利なサービスです。

◆郵便局留めサービスの特徴◆

・手数料、お申込み料0円
・最大10日間取り置き可能
・ご本人以外に通知なし
・全国の郵便局で対応可能

郵便局留めサービスのご利用可否は、商品の発送方法により異なります。
詳細は以下ページよりご確認ください。

配送方法について

◆ご利用方法◆

1.ご注文時の配送方法入力画面より「郵便局留め　利用する」のチェックボタンを選択
2.受取を希望する【郵便局名】【郵便番号】【郵便局住所】を入力します。
3.郵便局住所の登録が完了したら、通常通り注文を完了します。
4.商品の出荷手配後、荷物番号をメールにてお送りします。
5.お客様ご自身で配送状況を随時確認し、ご指定郵便局に商品が到着後、荷物をお受取りください。

ご注意

・郵便局の住所に加えて、ご注文者様のご自宅住所も入力いただく必要があります。
・簡易郵便局/分室/出張所への局留め指定はできません。
・郵便局留め利用可能な商品と不可商品を同時にご注文され、郵便局留めを指定された場合は、郵便局留めとその他の配送方法による分納発送となります。
・郵便局からお客様への通知は一切ありません。配送状況をご自身で随時確認してください。
・郵便局の取り置き期間（10日間）までにお受取できない場合は、返送扱いとなります。商品が返送となった場合は弊社保証対象外となり、商品代金の返金はいたしかねます。
※保管期限の延長を希望の方は、あらかじめお客様ご自身で郵便局に直接お問い合わせください。
・荷物受取時に、郵便局窓口にて本人確認のため、現住所が記載された身分証明書（運転免許証等）の提示が必要となります。

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商品検索を行う際は、正式な商品名、または医薬品名での検索をお試しください。

病名・症状・用法・効能効果などに関連するキーワードでの検索には対応しておりません。
例：「糖尿病」「〇〇治療薬」「〇〇に効く薬」など

当サイトでは、医薬品等に関する法令・広告表現に配慮し、商品名または医薬品名をもとに商品をお探しいただく形式としております。
お探しの商品が見つからない場合は、商品名の一部や英字表記、カタカナ表記など、入力内容を変えて再度検索をお試しください。

◆商品名が分からない場合◆

・トップページ上部のラジオボタンから「Web検索」を選択すると、メーカー名や成分、症状等の関連キーワードでWeb検索が可能です。

トップページ

・商品の画像をお持ちの場合は、問い合わせフォームより画像を添付のうえご連絡ください。
・過去にご注文いただいた商品の名称は、メールでお送りしている「正式受注確認書」またはマイページのご注文履歴・発送状況にてご確認いただけます。

ご注文履歴・発送状況（会員のお客様のみ）

気になる商品は、どの商品だったかわからなくなる前に、商品ページで『♡お気に入りに追加』しておくと便利です。
お気に入りに追加した商品はマイページの「お気に入り商品リスト」から確認することができます。

お気に入り商品リスト（会員のお客様のみ）

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もう一度同じ商品を注文したい

◆商品のアドバイス◆

医薬品は、獣医師・薬剤師の指導のもと、ご注文・ご使用ください。
また、商品選択・服用方法についてご不明点があれば、獣医師・薬剤師にご確認ください。
弊社は個人輸入代行業のため、医薬品医療機器等法（旧薬事法）の規制により、下記のことはできかねます。

・用法や効能等に関する具体的な説明
・不特定多数のお客様に海外医薬品を一覧で提示すること
・海外医薬品の広告や宣伝

なお、商品の知識をお持ちのお客様が、特定の医薬品を検索し、弊社サイトで閲覧することは、医薬品医療機器等法で規制される行為ではありません。

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「個人輸入」と「個人輸入代行」とは?

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マイページで登録情報を変更いただけます。

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パソコン画面でご利用の方は、「アカウント設定」にて変更いただきます。

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◆お届け先◆

マイページの「会員アクティビティと登録情報変更」にある「お届け先住所の管理」にて変更いただけます。

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◆ご注意◆

ご注文後に変更されたマイページの情報は、ご注文には反映されません。
お届け先や電話番号の誤りに気付かれた際には、すぐに弊社までご連絡ください。

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クーポンは会員のお客様のみを対象としたサービスです。メルマガやサイト等で配布しています。

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◆クーポンの使用方法◆

クーポンの入力タイミングについては以下ページをご確認ください。

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クーポンがうまく適用されない場合は、以下ページをご確認ください。

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会員のお客様であれば、ご注文履歴から再度ご注文いただけます。

◆ご注文履歴からの再注文◆

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1. 上記ページの「一覧を見る」で過去3年分の注文履歴が表示される
2. 過去の注文番号を選択し、内容を確認のうえ「同じ内容で再注文」を押す
3. 再注文する商品の含有量・数量を確認のうえ「オーダーフォームへ進む」を押す

◆ご注意◆

・商品価格は変動しているため、前回の価格とは異なる場合があります。
・お届け先に変更はないか、オーダーフォームで必ずご確認ください。
・非会員のお客様は、弊社まで問い合わせください。

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ご注文の商品状況やご入力内容などに不備や不足がある場合、エラーが発生します。
エラーの項目や内容については、画面上に赤太字で表示されます。
表示されているエラーを全て解消していただければ、ご注文手続きを進めることができます。

発生しているエラー内容に応じて、以下をご参照ください。

◆【カート（買い物カゴ）】画面で発生する可能性があるエラー◆

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同梱商品に関するエラー

在庫なし/在庫不足に関するエラー

通関上の理由に関するエラー

◆【オーダーフォーム】画面で発生する可能性があるエラー◆

関連Q&A

クーポンに関するエラー

ポイントに関するエラー

◆【カード決済】画面で発生する可能性があるエラー◆

関連Q&A

カード決済に関するエラー

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ご注文のお支払い方法や状況により異なります。

銀行振込	ご入金前に限り、キャンセルが可能です。ご希望の場合は、マイページの【ご注文履歴・発送状況】よりキャンセルリクエストを申請いただくか、弊社までご連絡ください。お振込後のお客様都合によるキャンセルは、一切承ることができません。
カード決済/ウォレット決済	弊社にてご注文確定後（決済手続き承認後）のお客様都合によるキャンセルは、一切承ることができません。なお、個人輸入の規定を逸脱する内容や入力情報不備、注文者様とカード名義の相違などはキャンセルとなる場合がございます。

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ご注文のお支払い方法や状況により異なります。

銀行振込　（振込前）	注文完了後の商品・数量変更は承りかねます。一度ご注文をキャンセルのうえ、あらためてサイトよりご注文をお願いします。
銀行振込　（振込後）・カード/ウォレット決済	注文内容の変更は承りかねます。

ご注文履歴・発送状況

商品の追加をご希望の場合は、既存の注文はキャンセルせず、追加分のみ新規でご注文いただくことも可能です。
注文代金は合算してお振込みいただけます。

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銀行振込(前払い)またはカード/ウォレット決済にてお支払いいただけます。

お振込み先口座やご利用可能なカード等の詳細は以下をご確認ください。

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どの銀行からもお振込みいただけます。お近くの金融機関窓口やATM、金融機関アプリよりお振込みください。ただし海外送金は承りかねます。

◆振込先と振込期日◆

振込先および振込期日は、ご注文後2営業日以内にお送りする「正式受注確認書」メールに記載されております。

会員のお客様は、マイページの「サイトからのお知らせ」に表示される「正式受注確認書」からもご確認いただけます。

サイトからのお知らせ

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銀行振込のトラブル

振込先および振込期日は、ご注文後2営業日以内にお送りする「正式受注確認書」メールにてご案内いたします。

会員のお客様は、マイページの「サイトからのお知らせ」に表示される「正式受注確認書」からもご確認いただけます。

関連Q&A

メールが届かない, 銀行振込のトラブル

配送方法により異なります。

発送国の祝日や税関・配送業者の混雑により、配送に遅延が発生する場合があります。

◆国際発送のお届け目安（2025年11月25日時点）◆

配送方法	お届けまでの目安
海外発送便	発送日より約2～5日後
おまかせ発送便	※国際追跡郵便または海外発送便で発送
国際追跡郵便【発送国：香港・シンガポール・台湾・マレーシア・インド】	発送日より約7～14日後 ※国際書留郵便または国際エアパケット便で発送
ヤマトDG便	発送日より約3～5日後
日通メールプラス便	発送日より約5～10日後
日通メールプラス便（国内ヤマト）	発送日より約5～10日後
UPS便	発送日より約7～10日後
国際普通郵便（荷物追跡不可）	発送日より約5～10日後